FAQs — Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e demais métodos disponíveis no checkout.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua região e a opção de frete escolhida no checkout.
Você pode simular o prazo antes de finalizar a compra.
Como sei meu tamanho ideal?
Na página do produto você encontra a tabela de medidas completa.
Se ainda ficar na dúvida, chama a gente no contato que ajudamos você a escolher o fit certo.
As camisetas são de boa qualidade?
Sim. Trabalhamos com tecido premium, confortável e resistente.
Estampas feitas para durar — nada de print que racha na primeira lavagem.
A lixa já vem pronta para aplicar?
Sim. A lixa é pronta para aplicação e possui alta aderência.
Recomendamos aplicar em superfície limpa e seca para melhor fixação.
Vocês emitem nota fiscal?
Emitimos.
Como entro em contato?
Você pode falar com a gente pela página de contato ou pelo e-mail informado no rodapé do site.
Respondemos o mais rápido possível.
Posso trocar ou devolver?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Como inicio uma devolução?
Entre em contato pelo e-mail dojjosp@gmail.com com os dados do pedido.
Após aprovação, você recebe as instruções de envio e a etiqueta de frete para retorno do item.
Quais são as condições para devolução?
O item deve estar na mesma condição de recebimento: sem uso, com etiquetas, na embalagem original e com recibo/comprovante de compra.
Quais itens não podem ser devolvidos?
Não aceitamos devolução de itens perecíveis, personalizados, de cuidados pessoais, materiais perigosos, líquidos inflamáveis, gases, itens em promoção e cartões-presente.
O que faço se meu pedido vier com defeito ou item errado?
Inspecione o pedido ao receber e entre em contato imediatamente por e-mail para análise do caso.
Se possível, envie fotos e o número do pedido para agilizar o atendimento.
Como funciona o reembolso?
Após o recebimento e inspeção da devolução, você será avisado sobre a aprovação.
Quando aprovado, o reembolso é feito no método original de pagamento em até 10 dias úteis.
